Política de Privacidad de Stake

La plataforma recopila y trata datos personales que permiten identificar o hacer identificable a una persona usuaria.

Entre los tipos de datos que pueden recopilarse se encuentran:

• Datos de registro: nombre, apellido, nombre de usuario, contraseña, correo electrónico.
• Datos de verificación de identidad (KYC): documento de identidad, fecha de nacimiento, domicilio, copia de comprobantes de domicilio, fotografía o video de la persona usuaria.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico alternativa, domicilio postal.
• Datos financieros y de pago: información relacionada con medios de pago, billeteras virtuales, transferencias bancarias y movimientos de cuenta en el sitio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, datos de conexión y registros de actividad en el sitio.
• Datos de uso: historial de apuestas, participación en juegos, tiempos de acceso, interacciones dentro del sitio y preferencias de configuración.

La finalidad de esta recopilación de información personal es:

• Permitir la creación, gestión y mantenimiento de la cuenta.
• Verificar la identidad y la edad de las personas usuarias.
• Cumplir la normativa aplicable en materia de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y obligaciones tributarias.
• Garantizar la seguridad de la cuenta y del sistema, prevenir fraudes y uso indebido de los servicios.
• Mejorar la calidad del servicio, analizar el funcionamiento del sitio web y desarrollar nuevas funcionalidades.

Para proteger la información personal se adoptan medidas técnicas y organizativas apropiadas, que pueden incluir:

• Cifrado de comunicaciones y de ciertos datos almacenados.
• Control de accesos internos basado en necesidad y rol.
• Procedimientos de autenticación reforzada cuando corresponda.
• Monitoreo de incidentes de seguridad y registros de actividad.
• Políticas internas de confidencialidad para el personal y para proveedores que acceden a la información.

Las personas usuarias cuentan, en los términos de la normativa nacional aplicable, con los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que se poseen, su origen y las finalidades del tratamiento.
• Derecho de rectificación y actualización: pedir la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Derecho de supresión o eliminación cuando corresponda legalmente.
• Derecho de oposición y limitación al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

La plataforma opera de conformidad con la normativa de protección de datos personales de la República Argentina, incluyendo la Ley Nº 25.326 y sus normas complementarias, sin perjuicio de otras normas aplicables en cada jurisdicción en la que se desarrollen los servicios en línea.

La información personal recopilada se utiliza únicamente para finalidades legítimas y compatibles con la relación que la persona usuaria mantiene con el sitio.

Los principales usos de los datos personales son:

• Administración de la cuenta: alta, verificación, mantenimiento, ajustes de seguridad y atención de solicitudes.
• Gestión de transacciones: procesamiento de depósitos, retiros, pagos de premios, control de límites y verificación de operaciones sospechosas.
• Prestación y mejora de servicios: operación de los juegos y apuestas deportivas, personalización de la experiencia, análisis del rendimiento del sitio, soporte técnico y mejora continua.
• Cumplimiento normativo: verificación de identidad y edad, controles de prevención de lavado de activos, reportes exigidos por autoridades competentes y cumplimiento de resoluciones administrativas o judiciales.
• Prevención de fraude y seguridad: detección de actividades inusuales, protección de la integridad de las cuentas y de la infraestructura tecnológica.
• Análisis estadístico y de uso: elaboración de informes internos y estudios sobre el comportamiento agregado de las personas usuarias, sin identificación individual en la medida de lo posible.
• Actividades de comunicación permitidas: envío de avisos obligatorios sobre cambios en términos, alertas de seguridad, notificaciones de cuenta y, cuando exista consentimiento, comunicaciones informativas o relacionadas con los servicios contratados.

Todo tratamiento de información personal se realiza de manera lícita, leal y transparente, utilizando únicamente los datos necesarios para las finalidades indicadas y durante el tiempo estrictamente requerido por obligaciones legales, contractuales o de resguardo de la propia persona usuaria.

La persona usuaria puede solicitar en cualquier momento información sobre sus datos personales almacenados, así como la actualización, corrección o, cuando corresponda, la eliminación de dicha información.

Para ejercer estos derechos se podrán utilizar los canales de contacto indicados en el sitio, aportando los datos necesarios para verificar la identidad del solicitante. Una vez verificada la identidad, se evaluará el pedido y se dará respuesta dentro de los plazos razonables previstos por la normativa aplicable. En algunos casos, la eliminación total de información puede no ser posible de forma inmediata por la existencia de obligaciones legales de conservación.

Procedimientos habituales para corrección y supresión de datos:

• Actualización directa desde la cuenta de usuario, cuando la funcionalidad esté disponible (por ejemplo, cambios de correo electrónico o teléfono).
• Presentación de un pedido de rectificación documentado, cuando se trate de información de identidad o datos respaldados por documentación oficial.
• Solicitud de supresión de datos, que será analizada considerando períodos de retención obligatoria por regulaciones de juego, prevención de lavado de activos, obligaciones fiscales u otras normas relevantes.

El uso del sitio implica el consentimiento de la persona usuaria para que se realicen verificaciones de seguridad y comprobaciones de identidad y origen de fondos cuando estas sean necesarias. También implica el consentimiento para que los datos vinculados al pago y cobro de fondos sean tratados por los proveedores de servicios de pago y entidades financieras intervinientes, en la medida necesaria para procesar las operaciones, prevenir fraudes y cumplir las obligaciones legales.

El sitio y los servicios de casino en línea y apuestas deportivas están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años o a la edad mínima que resulte exigida por la normativa de la jurisdicción aplicable, si esta fuera superior.

No se promueve ni se permite el registro ni el uso de los servicios por parte de menores de edad. La verificación de mayoría de edad se realiza a partir de la información y documentación entregada por las personas usuarias, sin perjuicio de controles adicionales que puedan implementarse. No obstante, el operador no puede garantizar la determinación de la edad de una persona usuaria sin la presentación de documentos válidos de identidad.

Si uno de los padres, madre, padre, tutor o representante legal toma conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado información personal o ha creado una cuenta, deberá informar esta situación mediante los canales de contacto dispuestos en el sitio. Tras recibir el aviso y confirmar la condición de menor, se procederá a:

• Cerrar o bloquear la cuenta involucrada.
• Eliminar, en la medida de lo posible y permitido por la normativa, los datos personales del menor que obren en los registros.
• Retener únicamente aquella información que resulte estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes o responder ante reclamos o requerimientos de autoridades.

La prestación de los servicios en línea puede implicar que la información personal de las personas usuarias sea tratada y almacenada en servidores ubicados fuera de la República Argentina, en países donde operan proveedores tecnológicos, empresas vinculadas o socios comerciales que prestan servicios de soporte, procesamiento de pagos, seguridad informática u otros servicios relacionados.

Al utilizar el sitio y aceptar esta Política de Privacidad, la persona usuaria presta su consentimiento para que sus datos personales puedan ser transferidos a dichas jurisdicciones, siempre que se apliquen niveles adecuados de protección de datos y medidas de seguridad razonables.

Todos los terceros que intervengan en el tratamiento de datos personales, ya sean locales o internacionales, deberán respetar compromisos de confidencialidad y utilizar la información exclusivamente para las finalidades para las que fueron contratados, observando estándares de seguridad acordes a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento.

La presente Política de Privacidad forma parte integrante de los términos y condiciones que regulan el uso del sitio y de los servicios de casino y apuestas deportivas en línea. Determinadas cláusulas de exención o limitación de responsabilidad pueden modificar el alcance de las reglas generales, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa argentina y demás legislación aplicable.

Este aviso legal resulta aplicable desde el momento en que la persona usuaria manifiesta su aceptación de la Política de Privacidad, ya sea mediante la firma electrónica, la marcación de casillas de aceptación, la adhesión a los términos al momento del registro o el uso continuado del sitio luego de la publicación de modificaciones. El uso de los servicios implica la lectura y comprensión de este documento y el sometimiento a sus disposiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la ley a favor de las personas usuarias.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o dispositivo de la persona usuaria cuando accede a sitios web. Estos archivos permiten reconocer el dispositivo, recordar determinadas preferencias y registrar cierta información sobre la interacción en línea.

En el sitio se utilizan cookies y tecnologías similares para:

• Elaborar estadísticas de uso del sitio y de sus servicios.
• Analizar patrones de comportamiento de navegación de manera agregada.
• Personalizar determinadas funciones, como idioma, configuración de vista y preferencias de sesión.
• Mejorar la estabilidad, seguridad y rendimiento general del sitio.

El tiempo de conservación habitual de las cookies utilizadas es de hasta 1 año, salvo que por razones técnicas o legales se requiera un plazo distinto. La persona usuaria puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación total de ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.

El acceso y uso del sitio, así como el registro y utilización de los servicios de casino y apuestas deportivas en línea, suponen la aceptación plena y sin reservas de esta Política de Privacidad por parte de la persona usuaria.

Cada vez que se realicen modificaciones sustanciales en este documento, se procurará informar a las personas usuarias por los medios disponibles. No obstante, la versión vigente será la que se encuentre publicada en el sitio en cada momento, la cual prevalecerá sobre cualquier versión anterior o información contradictoria difundida por otros medios. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la forma en que se trata la información personal.

En determinadas situaciones la información personal puede ser compartida con terceros, siempre bajo condiciones de confidencialidad y estrictamente para finalidades legítimas. Los principales supuestos en que esta comunicación de datos puede producirse son:

• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o de organismos de control, tanto nacionales como extranjeros cuando resulte procedente.
• Gestión y resolución de controversias, reclamos o disputas contractuales.
• Ejecución de contratos y acuerdos con proveedores de servicios, tales como procesadores de pago, empresas de prevención de fraude, plataformas tecnológicas, servicios de almacenamiento en la nube y servicios de atención a personas usuarias.

En el sitio pueden listarse algunos de los terceros que intervienen en el tratamiento de datos personales. Cuando no resulte posible detallar cada proveedor, se informará al menos la finalidad del tratamiento y el tipo de servicios que prestan. El suministro de información personal por parte de la persona usuaria, así como el uso continuado del sitio, implica el consentimiento para que estos terceros traten los datos dentro de los límites establecidos en esta Política de Privacidad y en la normativa aplicable.

Cada tercero involucrado será responsable del cumplimiento de sus propias políticas y obligaciones de privacidad, sin perjuicio de los controles contractuales que se establezcan para resguardar la confidencialidad y seguridad de los datos compartidos.

El sitio puede incluir enlaces o accesos a otros sitios web, aplicaciones o servicios en línea administrados por terceros independientes. Esos terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, que pueden diferir del presente documento.

El operador no asume responsabilidad por el tratamiento de información personal que realicen estos sitios o servicios externos, ni por el contenido, seguridad o prácticas de tales páginas. Se recomienda que, antes de proporcionar datos personales en cualquier sitio de terceros, la persona usuaria revise cuidadosamente sus políticas de privacidad y términos aplicables, evaluando el nivel de protección de datos y seguridad ofrecido.